软件介绍
云雀客服APP简介
云雀客服app让顾客对你的服务更加满意。该软件会帮你留意每一位顾客的问题,如果你没有在线,该软件会尽量让顾客留言给你,让你在线时能够及时回复顾客的问题,如果有了新消息,该软件会及时提醒你的。
云雀客服APP亮点
预设推广消息
聊天开始时自动推送多条推广消息,把你的优惠活动以及吸引人的优势信息推送给潜在客户
微信追粉消息
粉丝关注后发送多条自动消息
引导新关注的粉丝以促进更好的服务或转化
让你的客服团队高效有序
用社交软件为客户提供服务容易造成混乱不易管理,该软件能解决这一切烦恼
聊天协作
可以看到同事的聊天,并且可以参与协助聊天,实现多对一的高质量服务。
聊天转接
客服处理不了的问题可以将聊天直接转给对应客服,聊天过程无缝对接
消息预知
可以看到访客正在输入的内容,当访客仍在打字时,你可以准备自己的回答,节省时间的同时顾客也会对你的回复速度留下深刻的印象。
顾客资料同步
可以同步你网站的会员资料,在聊天的时候你提前就能清楚顾客是谁,甚至有时候能够预判客户需要咨询的内容。
智能聊天分配
聊天会平均分配给所有在线的客服,有序的提高团队服务效率,你还可以自由设置分配规则以及强大的条件分配。
无限制查看聊天记录
所有的聊天记录都会永久储存在云端,你可以在任何地方登录查看聊天内容,也可以查看同事的聊天记录,共勉学习。
数据报表
你能够通过直观的数据了解客服的工作情况。
比如在哪些时段繁忙、每天的对话次数、发送的消息量、有没有遗漏顾客、每一位客服响应速度如何、顾客的满意度等等。
接下来的服务策略优化就会变得很轻松。
你还可以将历史对话摘要导出,可以分析聊天的细节情况以及顾客来源等详尽信息。
随时随地工作
你不必一直守着电脑,该软件会有及时的消息通知
你可以在电脑上跟顾客聊天,离开电脑时随手拿起手机继续聊天
云雀客服APP特色
隐身状态
客服状态可切换为隐身,灵活适应客服需求。
CRM
该软件内置客资系统,增强企业管理效果。
离线留言
客服不在线时,该软件引导客户留言。
通讯加密
银行级 HTTPS(SSL) 加密,7*24系统漏洞扫描预警。
移动端优化
绑定即用快速打开,避免客户等待和流失。
历史聊天记录
该软件数据会即时保存,随时随地查看历史消息。
喜欢小编为你带来的云雀客服app吗,喜欢的话就行动起来吧,欢迎你来本站下载!
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